Az Ön kosara üres!
Az Ön kosara üres!
Fontos!
Alkatrészellátási gondok miatt beszállítóink esetenként a szokásosnál
sokkal hosszabb és bizonytalan beszerzési idővel dolgoznak.
Nem raktári termék megvásárlása előtt kérjük érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!
A megrendelt áru házhozszállítása, kézbesítése a webáruház szerződött logisztikai partnere, a Royal-Sprint Futárszolgálat (ROYAL-SPRINT KFT.) vagy a Kova Trans (KOVA TRANS KFT.) közreműködésével történik. A szolgáltató (eladó) – a Futárszolgálat segítségével – Magyarország egész területén vállal házhozszállítást. mindkét Futárszolgálat térítésmentesen emeletre szállítást is vállal. Partnerünk ingyenesen elszállítja a készülékek csomagolóanyagát (kérjük jelezze előre igényét), így még egy gondot leveszünk az Ön válláról.
Nagy háztartási gépekre vonatkozó információ:
Fontos változás a kiszállítással kapcsolatban, kérjük olvassa el figyelmesen!
A járványügyi helyzet egyre fokozódik, ezért hétfőtől (2020. november 16.) az
alábbi intézkedéseket vezetjük be a csomagok kézbesítésénél. A változtatásoktól
azt reméljük, hogy csökkenteni tudjuk a kontaktok számát, így nagyobb eséllyel
megőrizhetjük kollégáink és a vásárlók egészségét is.
November 16. hétfőtől:
·
A KOVA Trans kollégái a szállítandó termék(ek)et az ingatlan
bejárati ajtajában adják át (társasház esetén a lakás bejárati ajtajában,
családi ház esetén a ház bejárati ajtajában), az ingatlanokba a szállítók nem
mennek be.
·
Célunk, hogy a fertőzés kockázatát minimálisra csökkentsük, ezért
kollégáink a termékeket nem csomagolják ki és a csomagoló anyagot sem
szállítják el.
·
Az átvevőnek a bejárati ajtóban lehetősége van a csomag épségét
szemrevételezni, ez idő alatt a szállító kollégák legalább 2 métert
hátralépnek. Kérjük az átvevőt, hogy a szállítóval való találkozás teljes
időtartama alatt viseljen maszkot!
·
Elektronikai hulladék (régi mosógép, hűtő, stb.) elszállítását
abban az esetben tudjuk vállalni, ha azt szállítható állapotban az ingatlan
ajtaja elé előzetesen kikészítik.
·
Változik az okmánykezelés is: nem a vásárló írja alá a
szállítólevelet, hanem a sofőr írja fel az aláírás helyére az átvevő nevét és
személyi igazolvány számát. Ezért kérjük, hogy az átvevő készítse elő az
okmányt és diktálja be a nevét és az okmány számát a sofőrnek.
·
A kiszállítást megtagadhatjuk, ha:
o A címzett
volt külföldön az elmúlt 14 napban.
o Az átvevő
alsó vagy felső légúti megbetegedésben szenved.
o Abban az
esetben, ha ügyfél nem tud magyarul és angol nyelven sem tudjuk tisztázni a
kérdéseinket.
o Ha a címzett
hatósági házi karantén alatt áll (járványügyi megfigyelés alatt álló személy).
o Amennyiben a
futár a helyszínen úgy ítéli meg, hogy a csomag kézbesítése kiemelt egészségügyi
kockázattal jár.
A fenti változtatások mellett a
szállítási szolgáltatást jelen állás szerint folyamatosan biztosítani tudjuk.
Amennyiben törvényi, vagy bármilyen egyéb akadálya lenne a rendeltetésszerű
működésünknek, arról természetesen továbbra is haladéktalanul tájékoztatni
fogjuk.
Megkérjük tisztelt partnereinket,
hogy a fenti változásról minden vásárlójukat értesíteni szíveskedjenek a
rendelést visszaigazoló emailben! Ehhez a weboldalunk linkje is megosztható:
http://kovatrans.hu/index.php/covid-19/
Köszönettel,
KOVA Trans Kft.
Kis háztartási gépekre vonatkozó információ:
Royal-Sprint Futárszolgálat esetén Vásárlóink a megrendelési visszajelzésben kapott fuvarlevélszám alapján a http://www.royal.hu oldalon nyomon követhetik megrendelésüket.
Kova Trans Futárszolgálat esetén a diszpécser a kiszállítást megelőző napon telefonon egyeztet Vásárlóinkkal a másnapi szállítással kapcsolatban.
A nagyméretű háztartási gépek (pl sütők, mosogatógépek, hűtők) kiszállítását esetenként a futárszolgálat a feladás napjától számított 3 munkanapon tudja teljesíteni. Megértésüket köszönjük.
Kisméretű csomagok (pl főzőlapok, kisebb páraelszívók) kiszállítása az esetek többségében a feladást követő munkanapon történik meg.
A hétvégén vagy ünnepnapon leadott rendelések a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
A szállítás költsége Magyarországon belül egységesen:
Háztartási kisgép (30kg alatt): 990 Ft
Háztartási nagygép (30kg felett): 2.990 Ft
15.000,- forint alatti rendelés esetén: 1.990 Ft
150.000,- forint feletti rendelés esetén: Ingyenes
Cégünk egyes készülékeket súlytól és ártól függetlenül ingyenesen szállít, a szállítási költség minden esetben a termék oldalon található.
Külföldi szállítással kapcsolatban megrendelés előtt kérjen árajánlatot!
Kollégáink minden esetben igyekeznek a megrendelés és a kiszállítás közötti időt a lehető legrövidebbre csökkenteni, ügyfeleink kéréseit (délelőtti vagy délutáni szállítás) figyelembe venni. Mivel a kiszállításhoz futárszolgálatot veszünk igénybe, az extra kéréseket garantálni nem áll módunkban.
Termékek elérhetősége
Készülékeink elérhetősége a termék adatlapon található.
Az AEG-Electrolux-Zanussi készülékek elérhetősége a gyártótól kapott legfrissebb adatok alapján kerül megjelenítésre.
Falmec-Cata-Nodor készülékek elérhetősége óránként frissül weboldalunkon a beszállítónktól kapott valós készlet adatok alapján.
Egyéb márkák esetén az elérehetőség általános adat, ilyen esetben kérjük megrendelés előtt érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!
Raktáron: A készülék azonnal szállítható, ha megrendelését 11 óráig feldolgozzuk, a megrendelt készüléket az esetek többségében 2 munkanapon belül kiszállítjuk (a hűtőszekrények és side-by-side hűtőszekrények megrendelése esetén a szállítás akár 3-4 munkanapot is igénybe vehet)
Külső raktáron: A készülék a gyártó/beszállító raktárban készleten van. Megrendelés esetén várhatóan néhány munkanapon belül bemutatótermünkbe érkezik a termék.
Rendelésre: A készülék beérkezés alatt van a központi raktárba, a kiszállítás ideje márka és típus függő. Kérjük megrendelés előtt érdeklődjön ügyfélszolgálatunkon!
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a Rendelésre és Külső raktáron levő termékek elérhetősége általánosan megadott adat, ez készülékenként változhat, sürgős szállítás esetén megrendelés előtt kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot akár e-mailben akár telefonon, kollégáink lekérdezik a beszállítóktól a készülékek várható beérkezési dátumát!
Központi raktárhiány esetén a termék oldalon feltüntetett szállítási időt nem minden esetben tudjuk garantálni, ilyen esetben vásárlóinkat a megrendelés feldolgozásakor telefonon értesítjük.
Személyes átvétel esetén cégünk semmilyen felárat nem számol fel.
A vírushelyzetre való tekintettel személyes átvétel esetén szájmaszk használata kötelező! Köszönjük megértését!
Személyes átvétel esetén csak készpénzes vagy előre utalásos fizetés lehetséges!
Előre utalás esetén a megrendelés átvétele legkorábban a vételár beérkezését követő munkanapon lehetséges.
Meglévő, elromlott készülékek ingyenes elszállítása
Futárszolgálatunk kérésre az Ön üzemképtelen készülékeit elszállítja megsemmisítésre, így Önnek nem kell a szállítással, elhelyezéssel bajlódnia.
Ez a szolgáltatás ingyenes! Kérjük ha szüksége van az elromlott készülék elszállítására, jelezze a Pénztár megjegyzés rovatában!
Felhívjuk figyelmét, hogy az elszállítandó készülék az elektromos, víz- és gáz hálózatról leválasztva, szállítható állapotban kell hogy legyen! Egyéb esetben a futár jogosan tagadhatja meg a készülék elszállítását!
Kérjük, hogy ha extra nagy készüléket kíván elszállítatni (magas hűtő, side-by-side hűtő, hűtőláda stb.) a Pénztár megjegyzés rovatában ezt külön tüntesse fel!
Az elszállítással kapcsolatos kérdéseivel elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.
Bemutatótermünk: Fritz Konyhastúdió 7030 Paks, Ipari Park HRSZ.: 4703/11
H-P: 9:30 - 15:30
Szombaton előzetes egyeztetés alapján: 9:00 - 12:00
